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江苏星光柴油发电机组

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星光企业GF系列柴油发电机组质量保修用户须知

[文章来源:星光] [发布日期:2017-11-13] [浏览次数:]

一、主题内容与适用范围

1、主题内容

针对江苏星光发电设备有限企业(简称星光)生产的GF系统柴油发电机组实施“质量保修”的服务范围。产品在规定的使用条件的期限内,因制造、装配及材料等质量问题而造成故障,零部件损坏,将无偿为用户维修或更换相应零部件,确保产品正常使用。

2、适用范围

适用于星光企业生产的GF系列柴油发电机组“质量保修”服务范围,作为星光企业服务部的依据。

二、质量保修原则

1、用户在严格按《使用保养说明书》和有关使用文件规定使用保养的前提下,在星光规定的保修期限内。由于产品的制造,装配和材料等质量原因造成柴油机零部件损坏,经星光服务人员鉴定确认属星光责任后,损坏件寄回星光服务部分析。

2、由于产品的质量造成的零部件或总成的损坏,则给予保修服务,原则上采取修复和更换相应零部件的办法处理,柴油机或发电机总成一般不予更换,确需要更整机,必须报星光服务部经领导批准后实行。

3、用户要求质量保修时,应提供产品合格证或产品保修卡及购机发票(如无购货发票,则质量保修时间以产品的铭牌标定的出厂日期为准,同时还应提供发电机组运行记录,作为故障原因分析依据)。

三、不予“保修”的范围

   1、没有合格证、产品说明书或合格证、证明书上型号、编号与机器不符者。

   2、未按《说明书》的要求进行使用、保养,或者私自由非承担保修者拆卸、调整有关文件规定不得调整的部位者。

   3、自行改型、改装造成损坏者。

   4、因使用不当造成事故损坏者。

   5柴油发电机组在运行中,出现异常现象,不及时停车检查,排除故障而继续强行“带病”使用造成的故障扩大部分。

   6、用户自行修理换件,导致故障现场被破坏,无法进行鉴定的。

   7、自行选用不合格的配件维修而出现故障的。

   8、因缺水,缺油及输出短路造成损坏者。

   9、用户拒绝、阻止修理、检查分析鉴定故障者。

   10、未按《说明书》要求保养而引起故障的。

   11、因不可抗拒力造成损坏者。

 

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